Întrebări frecvente

Acceptăm plăți prin PayPal, card bancar și transfer bancar.

Pentru plata cu card de credit, de debit sau preplătit, va trebui să alegi ”Pay by PayPal” (Plătește cu PayPal) odată ce vei primi factura în e-mail. Apoi, în loc să intri în contul tău ori să îți creezi unul, poți alege să introduci datele cardului pentru plata directa, în josul paginii.

Suntem responsabili doar să îți oferim cea mai bună ofertă pe care o găsim, și să îți cumpărăm biletul, la cerere. Așadar, orice schimbare ulterioara referitoare la zborul tău și soluția pot fi stabilite doar între tine și compania aeriană, la fel cum ai cumpăra biletul personal.

În general răspundem în decurs de 24 ore. Asta înseamnă că după ce completezi formularul și ni-l trimiți, ori ne răspunzi la unul din e-mail-uri, ar trebui să aștepți un răspuns de la noi, în decurs de o zi. Știm că excursia perfectă nu poate aștepta, iar prețurile zborurilor se pot schimba foarte repede, așa că facem tot ce putem pentru a răspunde și finaliza comanda cel puțin la fel de repede.

Dacă răspunsul nostru întârzie mai mult de o zi, este de regula, din cauza unui volum mare de cereri. Pentru asta, ne cerem scuze în avans. Totuși, te asigurăm că facem tot ce putem, ca să nu ai motiv de îngrijorare. Programul nostru e 24/7, pentru a fi aici atunci când ai nevoie.

Pentru o comunicare mai rapidă, îți recomandăm să ne contactezi pe chat, pe pagina noastra de facebook @ facebook.com/theflyinglemurs

Îți vom transfera banii înapoi (fără taxa pentru serviciul nostru) doar în cazul în care ne soliciți să cumpărăm biletul pentru tine și te răzgândești (indiferent de motiv) anunțându-ne cu cel puțin 2 ore înainte de a-l cumpăra.

Biletul îl vei primi atunci când vei face check-in. Ce vei primi din partea noastră ulterior plății taxei va fi adresa web (link-ul exact) unde vei putea să cumperi biletul în doar câțiva pași, alături de asistența noastră completă, la nevoie.

Dacă ne ceri să cumpărăm biletul pentru tine, vom face asta gratuit, însă va fi nevoie să ne transferi suma pentru plata biletului + o taxă pentru PayPal/card bancar (transferurile bancare nu solicită taxe). După achiziție, vei primi din partea noastră chitanța/confirmarea pe care o primești de obicei când cumperi un bilet, și pe care o poți folosi pentru check-in.

Folosim doar informații personale precum numele complet, număr de telefon, data nașterii, la fel cum le-ai folosi dacă ai cumpăra personal. Atât timp cât comunicam în scris, prin e-mail, ai siguranța că vei primi biletul cu datele corecte. Poți sta fără grijă în ce privește siguranța acestor date, întrucât avem o politică strictă pentru a le păstra, și pe tine, în siguranță.

Avem un mare respect și admirăm multe din motoarele de căutare existente pentru zboruri; oferă rezultate bune, însă ce am simțim că le lipsește este partea umană, pe care noi o adăugăm aici.

Ne dăm silința să găsim cel mai potrivit zbor pentru tine, fie acesta cel mai ieftin, cel mai confortabil sau în funcție de orice alt criteriu. Facem asta folosind multe resurse, luând în considerare recomandări de rute, locațiile aeroporturilor, conexiuni și multe alte detalii.

În plus, am descoperit că nu există un website sau motor de căutare care să ofere cel mai ieftin zbor de fiecare dată, așa că facem un pas mai departe să ne asigurăm că nu putem găsi o ofertă mai bună decât ce îți oferim.

De asemenea, creem itinerarii de zbor pentru tine, în funcție de cerințele tale. Pe lângă asta, fiind o interacțiune umană, te încurajăm să ne scrii pentru recomandări, sfaturi sau informații în plus pentru excursia ta.

Momentan, căutăm doar bilete de avion. Să iei aminte că nu vindem biletele, doar te ajutăm să găsești și să cumperi cel mai bun bilet.

Ce câștigăm este doar un mic comision de 10EUR pentru o cerere și 5EUR pentru cereri de până la 99EUR. Ofertele au incluse un comision de 15EUR în prețul final.

In secțiunea pentru zboruri poți alege doar o singură destinație, însă poți scrie câte dorești în secțiunea pentru Itinerarii, ori să alegi un continent aici. Dacă ai nevoie de ajutor sau de mai multe informații, ne poți contacta în fereastra pentru ajutor, în colțul dreapta-jos.

Ne poți scrie oricând în fereastra pentru ajutor din colțul dreapta-jos al paginii, ori ne poți scrie pe chat la facebook.com/theflyinglemurs

În ce privește serviciile noastre, ne ocupăm exclusiv de bilete de avion, momentan. Adițional, putem crea itinerarii pentru tine și să îți oferim sfaturi sau alte informații despre cășlătoria ta, la cerere. Te așteptăm să ne contactezi.

Desigur că ai putea. Ce îți oferim noi în plus este siguranța unei alegeri bune, dat fiind că echipa noastră de călători entuziaști cu experiență va lucra pentru a-ți oferi cea mai bună ofertă pe care o pot găsi, creată pe specificațiile tale.

Știm, de asemenea, că a găsi oferta perfectă poate fi obositor și să ocupe mult timp, așa că ne dorim să eliminăm acești factori ca tu să te bucuri de călătoria ta cu doar câteva click-uri.

Momentam ne concentrăm doar pe bilete de avion și itinerarii, însă dacă se întâmplă să treci printr-o locație în care echipa noastră a mai fost, s-ar putea să ai noroc de informații în plus aici, gratuite. Echipa noastră este internațională, ceea ce înseamnă că dacă se întâmplă să ajungi într-unul din orașele noastre și dacă avem timp, ne-ar face plăcere să te întâlnim și să îți arătăm împrejurimile puțin.